La comunicación asertiva entre higienista dental y paciente

El vínculo de confianza que se establece entre el higienista bucodental y el paciente es primordial para conseguir un buen tratamiento y una atención  de calidad.

En clase hemos hablado de la comunicación asertiva. El alumnado conoce las implicaciones de este tipo de comunicación y saben que es totalmente necesaria para desempeñar sus funciones de manera satisfactoria.

¿Quieres saber de qué se trata? ¿En qué consiste?

Se define como asertividad el hecho de expresar de manera eficaz los deseos propios sin necesidad de sentirte incómodo. Como bien consta en su definición universal, “es la expresión de los derechos y sentimientos personales y nos permite ser más efectivos gracias a unos mayores niveles de satisfacción personal que también llevan consigo a una reducción de la ansiedad”. Es aconsejable que, tanto los profesionales como el paciente, practiquen la comunicación asertiva. Además, también está diseñada para mejorar el clima de trabajo y las relaciones entre los empleados del centro.

ESTRATEGIAS PARA LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PROFESIONAL-PACIENTE:

1º Construir una relación de entendimiento centrada en el paciente basada en la confianza, armonía y simpatía.

2º Abrir la conversación hablando con tono y volumen naturales y a un ritmo regular que no denote prisa.

3º Recopilación información mediante escucha activa y comunicación no verbal.

4º Comprender la perspectiva del paciente (Empatía).

5º Compartir información completa repitiendo la relevante y obviando la irrelevante.

6º Llegar a un acuerdo sobre los problemas y planes evitando una actitud defensiva o distante.

Estas han sido algunas de las estrategias de comunicación asertiva trabajadas en el aula, transmitiéndole al alumnado la importancia que tiene el desarrollo de las habilidades comunicativas en su futura profesión.

Docente Rosa María Buzón Cervera.

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